ChatGPT Ads. Właśnie tu zaczyna się sprzedaż! Bo to reklama, która nie przerywa tylko pasuje do pytania.
Jeszcze niedawno klient, który chciał coś kupić, zaczynał od Google.
Dziś coraz częściej zaczyna od rozmowy z AI.
Pyta:
„Jaki materac wybrać do spania na boku?”
„Jaki narożnik zmieści się w salonie 20 m²?”
„Czy lepiej kupić dom czy duże mieszkanie?”
„Jaki catering wybrać, jeśli trenuję cztery razy w tygodniu?”
„Jaki CRM będzie dobry dla firmy zatrudniającej 30 osób?”
„Jaką agencję wybrać do stworzenia strategii marki?” I hope – podpowiada że nas:)
To ważna zmiana.
Bo klient nie wpisuje już tylko kilku słów w wyszukiwarkę.
Opisuje swoją sytuację. Mówi, czego potrzebuje. Dopytuje. Porównuje. Odrzuca rozwiązania. Szuka argumentów. Próbuje podjąć decyzję.
I właśnie w tym momencie pojawia się nowa przestrzeń dla marek.
ChatGPT Ads.
Nie patrzymy na nią jak na kolejne miejsce do wyświetlania reklam.
Patrzymy na nią jak na możliwość pojawienia się z marką w momencie realnej potrzeby.
Nie tylko wtedy, kiedy klient scrolluje.
Wtedy, kiedy zaczyna pytać.
GOOGLE ZNA PYTANIE. META ZNA ZAINTERESOWANIA. CHATGPT ZNA KONTEKST ROZMOWY.
I to jest dla nas najciekawsze.
W klasycznym digitalu przez lata budowaliśmy grupy odbiorców.
Wiek. Lokalizacja. Zainteresowania. Zachowania. Słowa kluczowe.
W ChatGPT dochodzi do tego jeszcze jedna bardzo ważna warstwa:
kontekst.
Nie chcemy więc wiedzieć wyłącznie, kim jest klient.
Chcemy wiedzieć:
Dlaczego właśnie teraz szuka rozwiązania?
Co wydarzyło się chwilę wcześniej?
Jaki ma problem?
Czego nie wie?
Co porównuje?
Czego się obawia?
Co może przekonać go do wyboru?
To zupełnie inny sposób myślenia o reklamie.
NIE TYLKO TARGET GROUP. INTENT GROUP.
Wyobraźmy sobie markę meblową.
Możemy oczywiście powiedzieć:
„Chcemy dotrzeć do osób zainteresowanych wyposażeniem wnętrz”.
Tylko że to bardzo szeroka grupa.
Znacznie ciekawsza jest sytuacja:
„Urządzam mały salon. Potrzebuję narożnika do 240 cm. Chcę funkcję spania, ale nie chcę, żeby mebel zdominował całe pomieszczenie.”
To już nie jest zainteresowanie.
To konkretna potrzeba.
I właśnie dlatego przy ChatGPT Ads zaczynamy od czegoś, co nazywamy w Lab360 Intent Map.
INTENT MAP. CZEGO TWÓJ KLIENT SZUKA, ZANIM ZACZNIE SZUKAĆ TWOJEJ MARKI?
Prześledźmy prosty przykład dla dewelopera.
Klient może zacząć od:
„Nasze mieszkanie robi się za małe.”
Później:
„Dom czy większe mieszkanie?”
Następnie:
„Ile metrów potrzebuje rodzina 2+1?”
Później:
„Czy mieszkanie 90 m² może zastąpić dom?”
Następnie:
„Gdzie warto kupić mieszkanie pod Wrocławiem?”
I dopiero na końcu:
„Jakie mieszkania 4-pokojowe są teraz dostępne pod Wrocławiem?”
To jeden klient.
Ale sześć różnych momentów jego decyzji.
I prawdopodobnie sześć różnych komunikatów, które możemy mu pokazać.
Dlatego nie zaczynamy od reklamy.
Zaczynamy od zrozumienia drogi, którą klient przechodzi przed zakupem.
REKLAMA, KTÓRA NIE PRZERYWA. REKLAMA, KTÓRA PASUJE DO PYTANIA.
To kolejna ważna różnica.
Nie chcemy po prostu przekleić kreacji z Facebooka do ChatGPT.
Użytkownik ChatGPT nie przyszedł oglądać reklam.
Przyszedł coś załatwić.
Dowiedzieć się.
Porównać.
Zrozumieć.
Wybrać.
Dlatego komunikacja musi być konkretna i dopasowana do sytuacji.
Zamiast:
„NAJLEPSZE MEBLE. SPRAWDŹ OFERTĘ!”
znacznie bardziej naturalne będzie:
„Urządzasz niewielki salon? Zobacz narożniki do 240 cm z funkcją spania i miejscem do przechowywania.”
To nadal reklama.
Ale reklama, która odpowiada na to, czym użytkownik właśnie się zajmuje.
I właśnie tutaj widzimy ogromną rolę dobrej strategii, copy i odpowiednio przygotowanych wariantów komunikacji.
JAK TARGETUJEMY CHATGPT ADS?
Tutaj robi się naprawdę ciekawie.
W kampanii możemy budować grupy reklam wokół określonych tematów i intencji oraz wykorzystywać tzw. Context Hints.
Najprościej?
Podpowiadamy systemowi, w jakiego rodzaju rozmowach nasza oferta może mieć sens.
Nie myślimy więc wyłącznie:
„buty do biegania”.
Myślimy:
„osoba zaczyna biegać, przygotowuje się do pierwszych 5 km i szuka wygodnych butów z dobrą amortyzacją”.
Nie tylko:
„catering dietetyczny”.
Ale:
„osoba pracująca dużo, regularnie trenująca, która chce jeść zdrowiej, ale nie ma czasu na codzienne gotowanie”.
Nie tylko:
„mieszkanie”.
Ale:
„rodzina zastanawiająca się nad zmianą mieszkania na większe i porównująca zakup domu z mieszkaniem o powierzchni około 90–100 m²”.
Nie targetujemy wyłącznie człowieka.
Targetujemy sytuację, w której się znalazł.
I dla wielu marek może to być największa wartość tego kanału.
JAK WYGLĄDA SAMA REKLAMA?
Reklama jest wyraźnie oznaczona jako sponsorowana i oddzielona od odpowiedzi ChatGPT.
Może zawierać nazwę marki, logo, nagłówek, krótki opis, grafikę oraz link prowadzący do konkretnej strony.
To ważne: reklamodawca nie kupuje odpowiedzi ChatGPT.
Nie płacimy za to, żeby AI zaczęło polecać konkretną markę.
Kupujemy osobną przestrzeń reklamową, która może pojawić się w odpowiednim kontekście rozmowy.
I właśnie dlatego liczy się nie tylko kreacja.
Liczy się cały ciąg:
INTENCJA → KONTEKST → REKLAMA → LANDING PAGE → KONWERSJA
NIE WYSYŁAJMY WSZYSTKICH NA HOMEPAGE.
To jeden z elementów, na który zwracamy szczególną uwagę.
Jeżeli ktoś rozmawia o:
„narożniku do małego salonu”
i klika reklamę, powinien zobaczyć:
narożniki do małych przestrzeni.
Nie stronę główną z 150 produktami.
Jeżeli ktoś szuka:
„mieszkania 4-pokojowego pod Wrocławiem”
powinien trafić do:
konkretnych dostępnych mieszkań 4-pokojowych.
Nie na ogólną stronę dewelopera.
Im lepiej zachowamy ciągłość między pytaniem użytkownika a tym, co zobaczy po kliknięciu, tym większą mamy szansę na konwersję.
CZY CHATGPT ADS TO TYLKO ZASIĘG?
Nie.
I właśnie dlatego ten kanał interesuje nas również od strony performance.
Obecnie kampanie mogą działać w modelach związanych z zasięgiem, kliknięciami oraz optymalizacją pod konwersję.
Możemy więc myśleć o ChatGPT Ads zarówno jako o narzędziu do budowania świadomości, jak i generowania ruchu czy konkretnych działań użytkownika.
A to zmienia perspektywę.
Bo nie mówimy już:
„Zróbmy reklamę w ChatGPT, bo wszyscy mówią o AI.”
Mówimy:
„Sprawdźmy, czy możemy pozyskać z tego kanału wartościowy ruch, leady albo sprzedaż.”
To jest różnica.
NOWY KANAŁ MUSI DOWOZIĆ WYNIK.
AI jest modne.
Nas interesuje efekt.
Dlatego patrzymy na takie dane jak:
wyświetlenia,
kliknięcia,
CTR,
CPC,
CPM,
konwersje,
koszt konwersji,
jakość pozyskanych leadów,
wartość sprzedaży.
Do tego możemy wykorzystać OpenAI Pixel, Conversions API, UTM-y i analitykę strony.
Czyli dokładnie to, czego oczekujemy od normalnego kanału performance.
Nie zgadujemy, czy działa. Sprawdzamy.
A później robimy więcej tego, co działa najlepiej.
CHATGPT NIE ZASTĘPUJE META ANI GOOGLE.
Przynajmniej my tak na to nie patrzymy.
Znacznie ciekawsze jest połączenie tych kanałów.
META
Zatrzymuje uwagę i może stworzyć potrzebę.
CHATGPT
Pojawia się podczas researchu, pytań, porównywania i podejmowania decyzji.
Przechwytuje aktywne wyszukiwanie.
LANDING PAGE
Przekłada zainteresowanie na działanie.
REMARKETING
Wraca do użytkownika, który jeszcze nie podjął decyzji.
CRM
Pomaga domknąć sprzedaż i budować dalszą relację.
Nie chodzi więc o wybór:
Meta albo Google albo ChatGPT.
Chodzi o zbudowanie systemu, w którym marka może spotkać klienta w różnych momentach tej samej decyzji.
DLA JAKICH MAREK CHATGPT ADS MOŻE BYĆ NAJCIEKAWSZY?
Najprostsza odpowiedź brzmi:
dla tych, których klienci zadają pytania przed zakupem.
Jeżeli Twój klient robi research, porównuje, sprawdza alternatywy, analizuje cenę, szuka rekomendacji albo nie wie jeszcze, które rozwiązanie będzie dla niego najlepsze, warto przyjrzeć się temu kanałowi.
Dlatego duży potencjał widzimy między innymi w e-commerce, nieruchomościach, meblach i wyposażeniu wnętrz, technologii, SaaS, usługach B2B, motoryzacji, edukacji, turystyce oraz wszędzie tam, gdzie decyzja zakupowa nie trwa pięciu sekund.
Im więcej pytań klient zadaje przed zakupem, tym ciekawszym miejscem może być dla marki ChatGPT.
JAK PODCHODZIMY DO CHATGPT ADS W LAB360?
Nie zaczynamy od kliknięcia „utwórz kampanię”.
Najpierw chcemy wiedzieć, po co mamy ją uruchomić.
Analizujemy markę, produkt, konkurencję, klienta i jego customer journey.
Sprawdzamy bariery zakupowe i pytania pojawiające się przed decyzją.
Budujemy Intent Map, czyli mapę momentów, w których marka może być dla użytkownika naprawdę istotna.
Na tej podstawie projektujemy strukturę kampanii i Context Hints.
Tworzymy różne komunikaty dla różnych intencji.
Dopasowujemy landing pages.
Konfigurujemy analitykę.
Uruchamiamy test.
Patrzymy na wyniki.
Optymalizujemy.
I dopiero wtedy skalujemy to, co rzeczywiście działa.
Czyli:
STRATEGIA → INTENT MAP → CONTEXT → KREACJA → LANDING PAGE → PERFORMANCE → ANALITYKA → OPTYMALIZACJA → SCALE
DLACZEGO WARTO ZAINTERESOWAĆ SIĘ TYM TERAZ?
Bo jesteśmy na początku nowego kanału reklamowego.
A początki nowych kanałów są zawsze interesujące.
Nie dlatego, że mamy gwarancję spektakularnych wyników.
Takiej gwarancji dzisiaj nikt rozsądny nie powinien dawać.
Ale dlatego, że możemy zacząć zbierać dane, testować intencje, poznawać zachowania użytkowników i budować know-how wcześniej niż konkurencja.
Kilka lat temu marki zastanawiały się, czy warto być na Facebooku.
Później, czy TikTok może rzeczywiście sprzedawać.
Dzisiaj pytanie brzmi:
czy rozmowa z AI stanie się kolejnym ważnym punktem customer journey?
Wiele wskazuje na to, że warto to przynajmniej sprawdzić.
NIE CHCEMY BYĆ WSZĘDZIE.
CHCEMY BYĆ TAM, GDZIE ZACZYNA SIĘ DECYZJA.
I właśnie tak patrzymy na ChatGPT Ads.
Nie jako na kolejną modę związaną z AI.
Nie jako na kolejny panel, do którego trzeba wrzucić budżet.
Ale jako na nowy moment kontaktu marki z klientem.
Moment pomiędzy:
„mam problem”
a
„wiem, co wybieram”.
Jeżeli coraz więcej osób przechodzi ten proces w rozmowie z AI, marka powinna wiedzieć, czy i jak może być w nim obecna.
NOWY KANAŁ. NOWY MOMENT DECYZJI.
ChatGPT Ads. Właśnie tu zaczyna się sprzedaż.
LAB360 × CHATGPT ADS
Strategia marki / Intent Map / Context / Kreacja / Landing Page / Performance / Analityka / Optymalizacja
Twoi klienci już pytają AI. Sprawdźmy, gdzie w tej rozmowie powinna pojawić się Twoja marka.
