Funnel, czyli lejek marketingowy/zakupowy/sprzedażowy, jest to nic innego jak graficznie pokazana ścieżka zakupu naszego klienta. Wygląda to mniej więcej tak, że na górze mamy sporą grupę docelową, punkty styku, oraz kolejny etap gdzie nasza grupa zmniejsza się wraz z zainteresowaniem naszym produktem/usługą, a osoby zainteresowane znajdują się teraz w mniejszej części lejka.
Zainteresowanie-zakup-lojalnie powracający klient. Każdy lejek wygląda tak samo, im bliżej wylotu, tym większe zwężenie, czyli dokładnie tak, jak w procesie pozyskiwania klientów. Jak się pewnie domyślacie, nazwa nie jest tu przypadkowa, ponieważ obraz lejka łatwo pokazuje nam, jak przebiegają etapy pozyskiwania klientów naszej firmy.
Po co mi jakiś lejek?
Celem lejka marketingowego jest tworzenie punktów styku, czyli momentów, w których budujemy relację z naszym klientem. Niezależnie od tego, czy naszym celem jest sprzedaż produktów, budowanie bazy klientów, zapis do newslettera, wylądowanie na landing page, czy aktualna promocja. Lejek marketingowy pozwala nam zadbać o naszych klientów na każdym etapie styku, niezależnie czy to dopiero informowanie o naszej marce, czy już nasz cel, czyli zakup danego produktu lub usługi.
Jakie są etapy lejka marketingowego?
Zainteresowanie.
Czyli potencjalni klienci naszej firmy, każdy, zainteresowany naszymi produktami/usługami. Najszerszy etap lejka, największa liczba potencjalnych klientów, którego celem jest gównie przyciągnięcie uwagi, pokazanie możliwości zaspokojenia potrzeb.
Rozważanie zakupu.
Niższa cześć lejka składającą się z klientów rozważających dokonanie zakupu czy skorzystanie z proponowanych usług. Następuje porównanie ofert, informacji, sprawdzanie opinii.
Zakup/lojalność.
Najmniejsza część lejka zawierająca grupę klientów zdecydowanych na zakup czy skorzystanie z naszych usług, w tej część często zawarci są też klienci, którzy polecają naszą firmę, usługę i pozostaną jej wierni.
Uporządkowane działania marketingowe według kolejnych etapów lejka to podstawa podczas pozyskiwania nowych klientów.
Z chęcią Ci w tym pomożemy.
