Tworzymy marki na nowo! Yes we do.

W naszej agencji kreatywnej podjęliśmy kompleksowy proces opracowania strategii komunikacji dla firmy ISS – Implementation of Systems and Software. Naszym celem było stworzenie silnej, spójnej marki, która skutecznie zaistnieje na rynku i wyróżni się w branży IT. Poniżej przedstawiamy etapy, które przeprowadziliśmy w ramach tego procesu.

1. Analiza i zrozumienie marki

Rozpoczęliśmy od głębokiego zrozumienia firmy ISS – jej misji, wizji, wartości oraz unikalnej propozycji wartości (UVP). Przeprowadziliśmy wywiady z kluczowymi interesariuszami, aby poznać ich cele, aspiracje i oczekiwania wobec marki. Zidentyfikowaliśmy kluczowe usługi oferowane przez ISS oraz ich przewagi konkurencyjne.

2. Badanie rynku i konkurencji

Dokonaliśmy szczegółowej analizy rynku IT w Polsce, identyfikując aktualne trendy, potrzeby i wyzwania potencjalnych klientów. Przeanalizowaliśmy konkurencję, aby zrozumieć ich strategie komunikacji, pozycjonowanie i obszary, w których ISS może się wyróżnić.

3. Definiowanie tożsamości marki

Na podstawie zebranych informacji pomogliśmy ISS zdefiniować jej tożsamość:

• Archetyp marki: Określiliśmy, że ISS wpisuje się w archetyp Opiekuna z elementami Twórcy, co podkreśla jej troskę o klienta oraz innowacyjne podejście do technologii.
• Misja i wizja: Sformułowaliśmy misję i wizję marki, skupiając się na uproszczeniu technologii IT, zapewnieniu bezpieczeństwa i budowaniu partnerskich relacji.
• Tone of Voice: Ustaliliśmy, że komunikacja marki będzie profesjonalna, ale przystępna, zorientowana na klienta i skoncentrowana na rozwiązywaniu problemów.

4. Kreacja kluczowych komunikatów

Opracowaliśmy kluczowe hasła i przekazy, które oddają istotę marki ISS:

• Big Idea: „Twoje IT w dobrych rękach”
• Emotional Selling Proposition (ESP): Zaufany partner IT, który upraszcza technologię i zapewnia bezpieczeństwo
• Kluczowe przesłania: Bezpieczeństwo, prostota, profesjonalizm, indywidualne podejście, innowacyjność

5. Planowanie obecności online

Biorąc pod uwagę brak dotychczasowej obecności ISS w sieci, zaplanowaliśmy:

• Stworzenie strony internetowej: Zaprojektowanie intuicyjnej i responsywnej strony www, która będzie odzwierciedlać wartości marki i prezentować ofertę usług.
• Uruchomienie profili w mediach społecznościowych: Założenie kont na LinkedIn, Facebooku i Instagramie, aby budować społeczność i angażować potencjalnych klientów.
• Strategia content marketingowa: Opracowanie planu tworzenia wartościowych treści – artykułów, poradników, case studies – które pozycjonują ISS jako eksperta w branży.

6. Opracowanie strategii komunikacji

Stworzyliśmy szczegółową strategię komunikacji, która obejmuje:

• Segmentację rynku i określenie grup docelowych: Skupienie się na małych i średnich przedsiębiorstwach, startupach technologicznych oraz firmach potrzebujących transformacji cyfrowej.
• Dostosowanie przekazów do poszczególnych segmentów: Personalizacja komunikacji w zależności od potrzeb i wyzwań różnych grup klientów.
• Wybór kanałów komunikacji: Oprócz obecności online, zaplanowaliśmy działania e-mail marketingowe, webinary oraz udział w wydarzeniach branżowych.

7. Real-Time Marketing i zaangażowanie

Zaplanowaliśmy wykorzystanie RTM, aby ISS mogła szybko reagować na:

• Aktualne wydarzenia w branży IT: Cyberataki, nowe regulacje, premiery technologiczne.
• Święta i dni branżowe: Wykorzystanie okazji do zwiększenia zaangażowania i promocji usług.
• Interakcje z odbiorcami: Angażowanie społeczności poprzez pytania, ankiety i odpowiedzi na komentarze.

8. Przygotowanie materiałów marketingowych

Opracowaliśmy zestaw materiałów, które wspierają strategię komunikacji:

• Treści na media społecznościowe: Przygotowanie postów dostosowanych do specyfiki każdej platformy.
• Grafiki i materiały wizualne: Tworzenie spójnej identyfikacji wizualnej marki.
• Materiały edukacyjne: E-booki, infografiki, webinary, które dostarczają wartości odbiorcom i budują autorytet marki.

9. Planowanie działań SEO i SEM

Zaplanowaliśmy działania mające na celu zwiększenie widoczności ISS w sieci:

• Optymalizacja strony pod kątem SEO: Dobór słów kluczowych, optymalizacja treści i struktury strony.
• Kampanie reklamowe: Uruchomienie kampanii Google Ads oraz reklam w mediach społecznościowych skierowanych do konkretnych grup docelowych.

10. Ustalenie wskaźników sukcesu i monitorowanie

Zdefiniowaliśmy kluczowe wskaźniki efektywności (KPI):

• Ruch na stronie internetowej
• Zaangażowanie w mediach społecznościowych
• Liczba pozyskanych leadów
• Wskaźniki konwersji

Przygotowaliśmy plan regularnego monitorowania i raportowania wyników, aby móc na bieżąco optymalizować działania.

11. Szkolenia i wsparcie dla zespołu ISS

Zapewniliśmy wsparcie w zakresie:

• Szkolenia z obsługi narzędzi marketingowych
• Doradztwo w tworzeniu treści i komunikacji z klientami
• Wytyczne dotyczące zgodności z RODO i innymi regulacjami

Dzięki temu kompleksowemu procesowi, nasza agencja kreatywna pomogła ISS zbudować solidne fundamenty marki w świecie cyfrowym. Tworząc spójną i przemyślaną strategię komunikacji, przygotowaliśmy firmę do efektywnego wejścia na rynek, zwiększenia swojej widoczności i pozyskania nowych klientów. Tworzymy marki na nowo! – to nie tylko hasło, ale nasza misja w dostarczaniu wartości naszym klientom.