60% respondentów spodziewa się wzrostu budżetów marketingowych.
Rok 2022 był znacznie trudniejszy niż początkowo wszyscy przewidywaliśmy. Ten geniusz marketingowy poniżej to Ashley Friedlein. Założył Econsultancy w 1999 roku. Jest jedną z najbardziej wpływowych i powiązanych postaci w digitalu i marketingu. Jak czytamy w jednej z ponad 100 rekomendacji dla niego na LinkedIn: „Jeśli Ashley o tym nie wie – nie warto o tym wiedzieć”.
W styczniu Ashley Friedlein przewidział, że rok – który określił mianem „Wielkiego Resetu” – będzie okazją dla marketerów do „rozpoznania tego, co zmieniło się na dobre i do czego musimy się przyzwyczaić i stać się dobrym” po dwóch lata wstrząsów związanych z Covidem i wojnie i innych perturbacjach…
Jednak marketerzy ponownie stają w obliczu niepewności, a inflacja i presja ekonomiczna uderzają w zaufanie konsumentów.
A więc, co marketerzy myślymi o tym, co ma nadejść i jak obecny klimat wpływa na budżet i strategię? To jeden z tematów poruszonych w raporcie Econsultancy Future of Marketing, opartym na ankiecie przeprowadzonej wśród 716 marketerów po stronie klientów, dostawców i agencji w okresie od 25 marca do 19 kwietnia 2022 r. Oto kilka kluczowych wniosków!!!!!!
Optymizm marketerów znajduje odzwierciedlenie w budżetach, ponieważ 60% spodziewa się ich zwiększenia.
Pomimo trudnych warunków marketerzy są zaskakująco optymistyczni, głównie ze względu na przekonanie, że marketing może odegrać kluczową rolę w pomaganiu firmom w przetrwaniu, a nawet prosperowaniu w warunkach niepewności gospodarczej. Erich Joachimsthaler, założyciel i dyrektor generalny Vivaldi Group powiedział: „…najlepszy czas dla marketingu to czasy takie jak teraz, ponieważ zarządzasz najbardziej krytyczną relacją, jaką ma firma, jej relacją z klientem ”.
Rzeczywiście, ten optymizm znajduje odzwierciedlenie w budżetach marketingowych, a 60% respondentów ankiety twierdzi, że spodziewa się, że ich budżety marketingowe wzrosną w ciągu najbliższych dwóch lat – tylko niewielki spadek w porównaniu z 63%, którzy powiedzieli to samo w ubiegłorocznej ankiecie.
Dane, dane, dane. Rzeczywiście, największym priorytetem dla marketerów w ciągu najbliższych dwóch lat jest przejście do marketingu opartego na większej ilości danych i wglądu, cytowanego przez 37% respondentów.
Oczywiście dane nie są nowym problemem bo ogarniamy to od lat. Jednak w tym roku nastąpiła subtelna zmiana, a klienci dostrzegli potrzebę nie tylko zrozumienia danych, ale także ich wykorzystania.
Na drugim miejscu, obok danych, priorytetem jest poprawa doświadczenia klienta i zarządzania ścieżkami klientów, na co wskazuje 25% respondentów.
Te dwa najważniejsze priorytety idą w parze, a doskonałe wrażenia klientów opierają się na wglądzie i opanowaniu danych przez marketerów. Ponownie jednak respondenci tegorocznej ankiety podkreślili potrzebę zagłębienia się w wgląd w szczegóły, a 59% zgadza się, że posiadanie umiejętności poruszania się po zmieniających się zachowaniach konsumentów będzie bardzo istotne dla sukcesu organizacji.
Podobnie, aby sprostać rosnącym oczekiwaniom, 60% respondentów stwierdziło, że kluczowe znaczenie będzie mieć empatia dla klienta i głębokie zrozumienie jego potrzeb. Empatia jest szczególnie ważna w trudnych czasach, ponieważ marki, które oferują konsumentom rzeczywistą i namacalną wartość (jak widzieliśmy podczas pandemii), z większym prawdopodobieństwem zdobędą przychylność konsumentów i ogólny sukces. Dziękujemy.
