Wiedza za zakresu marketingu to podstawa. Dlaczego jest to tak istotne w dzisiejszym, digitalizowanym świecie?
Każda firma potrzebuje takich narzędzi jak plan sprzedaży czy strategia marketingowa. Wrocław, Poznań, Warszawa są po brzegi wypełniony agencjami marketingowymi, jednak ceny usług są tak wysokie, że niewiele małych i średnich firm na nie stać. Podobnie jest w innych miastach. Jak więc radzą sobie małe firmy? Albo na co powinny zwrócić uwagę? Uwaga, doradzamy:)
Przeważnie niewielkie przedsiębiorstwa, o ile w ogóle działają marketingowo, robią to intuicyjnie i wybierają te narzędzia, które przynoszą szybki efekt i niedużo kosztują. Najczęściej tak jest. Walla facebookowego traktują jako kanał reklamowy, nie widząc różnicy między działaniami prosprzedażowymi a PR-owymi. Często brak marketingu w firmie lub niewłaściwy dobór narzędzi powoduje spadek sprzedaży a na samym końcu, upadek firm.
Jak to mawia moja ekipa, na bierność marketingową są jednak sposoby i nie są to bynajmniej studia marketingowe ani kosztowne kursy. Czasem wystarczy posłuchać.
Edukacja jest ważna. Praktyczna wiedza marketingowa to konieczność przy prowadzeniu własnego biznesu, zwłaszcza na początku, kiedy trzeba zdobyć klientów i pokazać się na rynku. Małych firm nie stać na zlecanie opracowania i realizacji całej strategii marketingowej agencjom + prowadzenie kampanii przez np 6 miesięcy przy budżecie np 30 tyś zł/m. Mając jednak odpowiednią wiedzę, choćby w niedużym zakresie marketingowym, właściciel lub pracownik małej firmy jest w stanie poczynić dość sensowne kroki marketingowe, mogące przynieść mu pierwsze zyski. Należy pamiętać, że wkład w wiedzę marketingową (czy to czasowy, czy finansowy) to nie wydatek, a inwestycja – firmy zbyt rzadko zdają sobie z tego sprawę, a więc pamiętajcie o treściach na bloga, unikalnych dodam. Wujek google lubi takie rozwiązania. Zadbajcie o wizytówkę google moja firma, można tam wykręcić ok 10tyś wyświetleń w miesiąc przy budżecie 0 zł, z odrobiną wysiłku i konsultacji.
Mimo posiadania pewnej wiedzy, poważniejsze działania marketingowe mogą jednak okazać się zbyt trudne lub czasochłonne dla pracowników małych firm. Rozwiązaniem mogą być wtedy zlecenia dla freelancerów. Szczerze? Nie polecam. Wystarczy pracować z uczciwą agencją, która pracuje po UTM’ach czyli po źródłach. Wszystko widać a budżety nie są 3 krotnie marżowane. Serio polecam, robimy tak od lat i jedyne co robimy to pomagamy.
Ok, skupmy się teraz na kilku miarach i pojęciach, które mogą się wam przydać. Gotowi?
BIG DATA. Przetwarzanie dużej ilości danych zbieranych w procesach marketingowych lub dzięki wykorzystaniu narzędzi internetowych. Pozyskane dane są wykorzystywane w dalszych działaniach marketingowych w celu np. zaprezentowania użytkownikowi spersonalizowanego komunikatu.
BIG IDEA MARKI. W języku marketingowym: trzon pozycjonowania marki, jej DNA, esencja.
BRAND PROMISE. Obietnica marki, to deklaracja tego, co otrzyma / czego może się spodziewać i jaka dokona się transformacja w życiu odbiorcy w kontakcie z naszą marką – produktem lub usługą, np. „Marka X to nowoczesny lek, o kompleksowym składzie, który szybko i skutecznie zwalcza objawy przeziębienia i grypy, a Ty możesz normalnie korzystać z życia.”
BRANDING (budowanie świadomości marki). Technika marketingowa polegająca na kreowaniu i utrwalaniu w umysłach konsumentów faktu istnienia marki oraz jej pozytywnego wizerunku. Aby technika była skuteczna, kreowany przekaz musi być spójny oraz kierowany do konkretnej grupy odbiorców.
BUZZ MARKETING (marketing szeptany). Działania marketingowe, których celem jest dotarcie z komunikatem reklamowym bezpośrednio do odbiorców za pomocą „spontanicznej” rozmowy.
CONSUMER INSIGHT. To wyjątkowe, wnikliwe spostrzeżenie – wgląd w ukryte potrzeby, prawdziwe motywacje i problemy klienta. To głębokie zrozumienie tego, jak zachowuje się grupa docelowa. np. „Gdy jestem przeziębiony/a potrzebuję działać szybko, chcę takiego leku, który będzie skuteczny i szybko pozwoli mi stanąć na nogi, żyć normalnie.”
CSR. Społeczna odpowiedzialność biznesu. Koncepcja, której przedstawiciele przekonują, że biznes posiada wobec społeczeństwa w którym funkcjonuje długi czy zobowiązania. CSR przejawia się np. przez sponsorowanie drużyn sportowych czy dofinansowywanie lokalnych społeczności.
CTR – CLICK THROUGH RATE. Współczynnik klikalności, czy inaczej wskaźnik kliknięć. Wskaźnik, który określa, ile osób kliknęło np. w link w mailingu czy w daną reklamę w internecie. CTR wylicza się wzorem: kliknięcia ÷ wyświetlenia = CTR
Cztery elementy marketingu (Marketing mix) – Produkt, Cena, Promocja i Dystrybucja.
Produkt – Każdy obiekt rynkowej wymiany oraz wszystko, co może być oferowane na rynku. Podstawową funkcją produktu jest zaspokojenie potrzeb nabywcy.
Cena – Zespół decyzji cenowych mających na celu ustalenie wartości produktu na poziomie akceptowalnym przez nabywcę, a także przynoszącym zysk sprzedawcy.
Promocja – Ogół technik aktywizujących sprzedaż. Promocja to zbiór metod mających za zadanie zaprezentować produkt na rynku.
Dystrybucja – Sposób rozmieszczenia gotowych produktów na rynku i zaoferowania ich do sprzedaży
ESP (emotional selling proposition). To emocjonalne korzyści jakie daje marka.
GRYWALIZACJA. Technika zaangażowania ludzi w podejmowane działania bazująca na mechanizmach występujących np. w grach komputerowych. Elementami grywalizacji są między innymi: stawianie wyzwań użytkownikom, przyznawanie punktów za poszczególne działania czy danie możliwości zdobywania kolejnych poziomów „wtajemniczenia”.
KONWERSJA. Moment, w którym odbiorca komunikacji marketingowej wykonuje oczekiwanego (przez markę) działania. Najbardziej pożądanymi przez markę konwersjami, są konwersje zakupowe, czyli momenty, w których odbiorcy marki w odpowiedzi na kampanię reklamową dokonują zakupu.
Konwersją mogą być również inne działania, np. zapis do newslettera, wysłanie zapytania ofertowego, itp.
LEJEK MARKETINGOWY. To graficzna reprezentacja drogi klienta do zakupu. Dobrze zaprojektowany lejek pozwala utrzymać zainteresowanie odbiorców i pomaga w kontynuowaniu narracji o marce w kolejnych punktach styku.
PAGE RANK. 10-cio stopniowa wartość liczbowa strony internetowej, która w kontekście pozycjonowania w wyszukiwarce Google oznacza jej jakość. Im wyższy PageRank, tym strona internetowa w rozumieniu algorytmów wyszukiwarki jest lepsza.
REAL TIME MARKETING (marketing czasu rzeczywistego). Forma marketingu wykorzystująca aktualne wydarzenia ze świata sportu, kultury czy polityki, które marka jest w stanie szybko przekuć w komunikat reklamowy. Stosując tę formę trzeba nie tylko szybko reagować na wydarzenia, ale robić to w sposób kreatywny, żeby marka została zauważona i komunikat mógł stać się viralem.
REASON TO BELIEVE (RTB). To powody do wiary, które marka posiada, aby odbiorca uwierzył w deklarowane obietnice, np. Racjonalne: „kompleksowy, nowoczesny skład, który zwalcza wszystkie objawy, marka numer 1, marka najczęściej rekomendowana przez farmaceutów”. Emocjonalne: „Twój partner w walce z grypą i przeziębieniem”
Jeśli chcesz wiedzieć/ musisz wiedzieć więcej, poniżej link do FAQ, czyli niezbędna wiedza co i jak. Krok dalej. Wpięcia, pobrania formularzy, nadania uprawnień, etc.
